Strategien und Methoden gewinnender Gesprächsführung für kfm. Angestellte, Dienstleister und Handelsbetriebe

Kurzbeschreibung:
Quantensprung in der Optimierung des Kommunikationsverhaltens. Redegewandtheit und Souveränität. Beeindrucken als Gesprächspartner durch Auftreten und Ausstrahlung.

Zielsetzung:
Integration der Arbeitnehmer in das Arbeitsleben und Sicherung des Arbeitsplatzes.

Teilnahmevoraussetzungen:
Durchschnittliche Allgemeinbildung, min. Mittlere Reife.
Abgeschlossene Berufsausbildung, min. 2 Jahre Berufspraxis.

Strategien und Methoden gewinnender Gesprächsführung:
„Die Kunst des Umgangs mit Menschen besteht darin, sich geltend zu machen, ohne andere unerlaubt zurückzudrängen" - so beschreibt Freiherr von Knigge 1788 gelingende Kommunikation. Dies gilt bis heute. Ihre Aussagen und Absichten „kommen an", wenn Sie Ihr Gegenüber gewinnen und eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen. Diese Weiterbildung zeigt Ihnen den Weg zu diesem Ziel.

Was Sie in dieser Weiterbildung erreichen:
Mit dieser Weiterbildung überprüfen und beleuchten Sie Ihr Kommunikationsverhalten und Ihre Wirkung auf andere. Sie lernen die Spielregeln erfolgreicher Kommunikation mit Ihrer Persönlichkeit in Einklang zu bringen, um Ihre Botschaften positiv zu vermitteln. Ihnen gelingt es, eine angenehme und entspannte Gesprächsatmosphäre zu schaffen und damit auch schwierigen Situationen und Konflikten erfolgreich zu begegnen. Sie lernen, mit eigenen und mit fremden Emotionen umzugehen und das Gesprächsziel nicht aus den Augen zu verlieren. So arbeiten Sie an Ihrer ganz persönlichen Kompetenz und gewinnen Sicherheit und Souveränität. Sie beeindrucken als Gesprächspartner durch Ihr Auftreten und Ausstrahlung.

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, die ihre kommunikative Kompetenz erweitern wollen.
Vertriebs- und Marketingmitarbeiter. Mitarbeiter mit erklärungsintensiven Sachverhalten. Mitarbeiter an spannungsreichen Schnittstellen zu anderen Abteilungen, zum Beispiel Innendienst/Außendienst.    

Themenauszüge:  

• Grundlagen der Kommunikation
• Definition Kommunikation
• Kommunikationsmodelle
• Kommunikationsverlust
• Metakommunikation  
  

Die wichtigsten Skills zum Führen konstruktiver Gespräche:

• Das eigene Kommunikationsverhalten
• Gesprächssteuerung
• Der Umgang mit Emotionen
• vom Monolog zum Dialog
• Methoden  
  

Beginn: Auf Anfrage
Dauer: 10 Tage  
Kosten: 1.568,70 EUR 
Förderung: Förderung mit Bildungsgutschein