Telefontraining für den kaufmännischen und gewerblichen Bereich sowie für Dienstleister.
Bildungsmaßnahmen
Strategien und Methoden gewinnender GesprächsführungBerufliche Handlungskompetenzen erkennen und nutzenGrundlagen erfolgreicher PersonalführungBerufliche Leistungssteigerung durch optimales ZeitmanagementBerufliche Leistungssteigerung durch bessere Stressbewältigung.Telefontraining
Kurzbeschreibung:
Diese Maßnahme beinhaltet theoretische und praktische Grundlagen für die erfolgreiche, telefonische Terminvereinbarung und zeigt, wie dabei die emotionale Intelligenz als entscheidender Erfolgsfaktor eingesetzt wird. 
Zielsetzung:
Die Teilnehmer verlieren ihre Angst vor der aktiven Telefonakquisition. Sie erfahren durch kompetente Anleitung und eigenes Tun, wie Sie am Telefon Termine mit potentiellen Neukunden vereinbaren. Diese spezielle Weiterbildung bietet durch praktische Übungen die Möglichkeit, die erlernte Theorie sofort in die Praxis umzusetzen und eigene Erfolgserlebnisse zu erzielen.
Zielgruppen:
Arbeitssuchende , die sich für eine Arbeitsstelle im Bereich Telefonmarketing qualifizieren möchten. Alle Mitarbeiter, die direkten telefonischen Kundenkontakt haben: Außen- und Innendienst-Verkäufer, Servicemitarbeiter, Telefonverkäufer, Mitarbeiter in Call Centern u.a. Dies ist ein Telefontraining, der ganz besonderen Art.
Strategien und Methoden:
Hohe Praxisorientierung, aktives Einbeziehen der Teilnehmer, dadurch „spielerisches“ Lernen; regelmäßiger Wechsel von Informations- und Trainingsmodulen mit Einzel- und Gruppenarbeiten. Sofortige Umsetzung in den Praxismodulen, Rollenspielen und Life-Gespräche
Was Sie in dieser beruflichen Weiterbildung erreichen:
Strukturierte Vorgehensweise, nachhaltige Eigenmotivation, Spaß an der Akquise, individueller Gesprächsleitfaden, persönlichkeitsorientierte Kommunikation, Vorwand- und Einwandbehandlungen, kunden- und abschlussorientiertes Arbeiten, differenzierte Bedarfsermittlung, zielgenaues Argumentieren, Qualifizierung der vereinbarten Termine, Tools zur eigenen Erfolgskontrolle, Verbesserung des telefonischen Kommunikationsstils, Profiling des Kommunikationspartners, Einstieg in die Praxis
Seminarunterlagen:
Potential- und Motivationsanalyse von INSIGHTS MDI
Handout „Telefontraining“
Beginn: Auf Anfrage
Dauer: 4 Tage
Kosten: 1.274,07 EUR
Förderung: Förderung mit Bildungsgutschein
